• Cityland, TP Hồ Chí Minh
Giờ làm việc

Thứ hai - Thứ sáu: 9:00 AM - 5:00 PM

Giờ làm việc

ccare@bits.com.vn

Giờ làm việc

028 7107 9999

BIT Việt Nam cung cấp giải pháp tổng đài ảo PBX, Callcenter, Auto Call, Voice Bot và CRM Telesale giúp doanh nghiệp tối ưu bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản trị cuộc gọi.

Thông tin liên hệ

Liên hệ tư vấn
BIT
Tổng đài trực tuyến thông minh

TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH ỨNG DỤNG AI

Tối ưu bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản trị cuộc gọi trên một nền tảng duy nhất.
Tư vấn miễn phí Xem giải pháp
BIT
BIT

Tính năng nổi bật

BIT

Quản lý cuộc gọi

Theo dõi cuộc gọi vào, gọi ra, trạng thái agent và lịch sử tương tác.

Xem chi tiết
BIT

Định tuyến thông minh

Tự động phân phối cuộc gọi đến đúng phòng ban hoặc nhân viên phù hợp.

Xem chi tiết
BIT

Ghi âm chất lượng

Lưu trữ ghi âm, đánh giá hội thoại và nâng cao chất lượng tư vấn.

Xem chi tiết
BIT

Báo cáo realtime

Theo dõi số cuộc gọi, tỷ lệ nghe máy và SLA theo thời gian thực.

Xem chi tiết
BIT

Tích hợp CRM

Đồng bộ khách hàng, lịch sử cuộc gọi và kết quả chăm sóc vào CRM.

Xem chi tiết
BIT

AI hỗ trợ agent

Gợi ý nội dung tư vấn, phân loại nhu cầu và hỗ trợ chăm sóc nhanh hơn.

Xem chi tiết
BIT
Gọn nhẹ, dễ sử dụng

Vì sao nên dùng chức năng tổng đài của BIT?

BIT
BIT
BIT
BIT

BIT giúp doanh nghiệp triển khai tổng đài đa kênh nhanh chóng, dễ mở rộng và phù hợp với đội ngũ sales, chăm sóc khách hàng, telesales.

BIT

Quản trị dữ liệu tập trung

Lưu trữ lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng và kết quả xử lý trên cùng một hệ thống.

BIT

Công nghệ đa kênh linh hoạt

Kết nối hotline, SIP Trunking, CRM, chiến dịch gọi ra và các công cụ AI theo nhu cầu vận hành.

BIT
BIT
BIT
Vì sao chọn BIT

Giải pháp tổng đài phù hợp cho từng nhu cầu doanh nghiệp

Từ chăm sóc khách hàng đến bán hàng qua điện thoại, BIT cung cấp bộ công cụ giúp đội ngũ làm việc nhanh và đo lường rõ ràng.

Tư vấn giải pháp
BIT
Tối ưu cho nhà quản lý

Gia tăng hiệu suất đội sales với các công nghệ AI và bảo mật vượt trội

BIT

AI phân loại khách

Tự động nhận diện nhu cầu, trạng thái cuộc gọi và mức độ quan tâm.

Xem thêm
BIT

Voice Bot tự động

Tự động gọi nhắc lịch, xác nhận thông tin, khảo sát và chuyển tiếp khi cần.

Xem thêm
BIT

Dữ liệu an toàn

Ghi âm, lịch sử tương tác và báo cáo được lưu trữ có phân quyền.

Xem thêm
BIT

Tự động telesales

Giảm thao tác lặp lại, chuẩn hoá kịch bản và tăng tỷ lệ xử lý data.

Xem thêm
BIT
BIT
BIT

Bán hàng qua điện thoại

Tăng hiệu suất đội telesales

BIT
BIT
BIT

Contact Center

Chuẩn hoá chăm sóc khách hàng

BIT
BIT
BIT

Báo cáo và ghi âm

Theo dõi chất lượng cuộc gọi

BIT
BIT
BIT

Auto Call và Voice Bot

Tự động hoá chiến dịch gọi ra

Doanh nghiệp thường hỏi

Câu hỏi thường gặp về tổng đài đa kênh

Một số thông tin giúp doanh nghiệp hiểu cách triển khai và vận hành giải pháp tổng đài của BIT.

    Tư vấn theo nhu cầu|Triển khai linh hoạt|Hỗ trợ vận hành

Có. Giải pháp có thể triển khai theo quy mô nhỏ và mở rộng dần khi số lượng agent hoặc chi nhánh tăng lên.

Có. BIT hỗ trợ tích hợp CRM, phần mềm bán hàng và các hệ thống nội bộ thông qua API hoặc kết nối theo dự án.

Hệ thống hỗ trợ ghi âm, lưu lịch sử tương tác và phân quyền truy cập để quản lý dễ kiểm soát.

Tuỳ quy mô và yêu cầu tích hợp, BIT sẽ khảo sát nhu cầu và đề xuất lộ trình triển khai phù hợp.
Tiết kiệm hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dễ dàng theo dõi hiệu suất cuộc gọi và agent

BIT

Báo cáo tự động

Tổng hợp số cuộc gọi, tỷ lệ nghe máy, thời lượng đàm thoại và kết quả xử lý theo chiến dịch.

BIT

Phân tích realtime

Theo dõi trạng thái agent, hàng đợi cuộc gọi và SLA ngay trên dashboard quản trị.

BIT

Hiệu suất từng nhân viên

Đánh giá năng suất từng agent để tối ưu đào tạo, phân bổ data và chất lượng chăm sóc.

BIT
BIT
BIT
BIT
BIT
Nhận xét khách hàng

Doanh nghiệp nói gì về giải pháp của BIT

BIT
Vận hành ổn định

Tổng đài BIT giúp đội chăm sóc khách hàng kiểm soát cuộc gọi tốt hơn, báo cáo rõ ràng và dễ đào tạo nhân viên mới.

BIT

Nguyễn Minh Anh

Trưởng phòng CSKH

BIT
Tăng hiệu quả telesales

Sau khi dùng dashboard và ghi âm cuộc gọi, đội sales dễ theo dõi hiệu suất và cải thiện kịch bản tư vấn.

BIT

Trần Quốc Huy

Giám đốc kinh doanh

BIT
Dễ tích hợp CRM

Dữ liệu khách hàng và lịch sử cuộc gọi được đồng bộ tốt hơn, giúp bộ phận vận hành giảm nhiều thao tác thủ công.

BIT

Lê Hoàng Yến

Quản lý vận hành

BIT
Hỗ trợ nhanh

Đội kỹ thuật BIT hỗ trợ cấu hình tổng đài, phân quyền và hướng dẫn vận hành khá sát với nhu cầu thực tế.

BIT

Phạm Tuấn Kiệt

IT Manager

BIT
Báo cáo rõ ràng

Báo cáo cuộc gọi theo thời gian thực giúp đội ngũ kiểm soát data và cải thiện tỷ lệ kết nối tốt hơn.

BIT

Đỗ Thanh Tùng

Trưởng nhóm telesales

BIT
Tiết kiệm thời gian

Các tính năng ghi âm, phân quyền và tra cứu lịch sử giúp bộ phận chăm sóc khách hàng xử lý nhanh hơn.

BIT

Vũ Mỹ Linh

Quản lý CSKH

BIT
BIT
BIT
Gói dịch vụ

Bảng giá tổng đài đa kênh

BIT

CALL CENTER

User / tháng

đ 200.000

  • Thanh toán gói: 6 tháng
  • Dung lượng lưu trữ: 1Gb/User
  • Gọi đa thiết bị (IP/Soft/App)
  • Phiếu Ghi (Ticket)
  • Quản lý khách hàng / Nhân viên
  • Marketing - Chiến dịch
  • Tích hợp mọi nền tảng khác
Dùng Thử Miễn Phí
BIT

OMNI CHANNEL

User / tháng

đ 220.000

  • Thanh toán gói: 6 tháng
  • Dung lượng lưu trữ: 1Gb/User
  • Gọi đa thiết bị (IP/Soft/App)
  • Phiếu Ghi (Ticket)
  • Quản lý khách hàng / Nhân viên
  • Marketing - Chiến dịch
  • Tích hợp mọi nền tảng khác
  • Đa Kênh (Facebook, Zalo OA)
  • Livetalk (Audio / Video Call)
Dùng Thử Miễn Phí
BIT

CALL CENTER AI

User / tháng

đ 280.000

  • Thanh toán gói: 6 tháng
  • Dung lượng lưu trữ: 2Gb/User
  • Gọi đa thiết bị (IP/Soft/App)
  • Phiếu Ghi (Ticket)
  • Quản lý khách hàng / Nhân viên
  • Marketing - Chiến dịch
  • Tích hợp mọi nền tảng khác
  • Đa Kênh (Facebook, Zalo OA)
  • Livetalk (Audio / Video Call)
  • Voice AI
Dùng Thử Miễn Phí
Doanh nghiệp tin dùng BIT
BIT
BIT
BIT
BIT
BIT
BIT
BIT
Bài viết mới

Tin tức và kiến thức về tổng đài doanh nghiệp

Xem tất cả
Tổng đài ảo PBX giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi hiệu quả hơn
Đọc thêm
Callcenter đa kênh nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng
Đọc thêm
Auto Call tự động hóa chiến dịch gọi nhắc lịch và khảo sát
Đọc thêm