Thứ hai - Thứ sáu: 9:00 AM - 5:00 PM
BIT Việt Nam cung cấp giải pháp tổng đài ảo PBX, Callcenter, Auto Call, Voice Bot và CRM Telesale giúp doanh nghiệp tối ưu bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản trị cuộc gọi.
BITPBX là giải pháp tổng đài ảo giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi vào/ra, ghi âm, phân tuyến, chăm sóc khách hàng và đo lường hiệu suất đội sale trên một nền tảng duy nhất.
Không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. BITPBX phù hợp cho đội sale, chăm sóc khách hàng, chi nhánh và doanh nghiệp đang mở rộng quy mô.
Chuyển cuộc gọi đến đúng phòng ban, nhân viên hoặc chi nhánh theo kịch bản vận hành.
Lưu lại lịch sử cuộc gọi để kiểm soát chất lượng tư vấn và đào tạo đội ngũ.
Theo dõi cuộc gọi nhỡ, tỷ lệ kết nối, thời lượng gọi và hiệu suất từng nhân viên.
Đồng bộ dữ liệu khách hàng, trạng thái chăm sóc và lịch sử cuộc gọi vào CRM Telesale.
BITPBX giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình nghe gọi, chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng.
Tạo menu phím bấm và lời chào chuyên nghiệp cho từng phòng ban.
Gọi nhanh từ CRM, website hoặc danh sách khách hàng.
Thêm, khóa, phân quyền và giám sát máy nhánh theo vai trò.
Phân quyền nghe ghi âm và truy cập báo cáo theo cấp quản lý.
Khảo sát số lượng nhân sự, hotline, chi nhánh và nhu cầu tích hợp.
Thiết lập máy nhánh, lời chào IVR, định tuyến và quyền người dùng.
Hướng dẫn đội sale, CSKH và quản lý cách theo dõi báo cáo, ghi âm.
Đồng hành điều chỉnh kịch bản gọi và báo cáo theo thực tế vận hành.
Chi phí thực tế có thể thay đổi theo số máy nhánh, số phút gọi, đầu số và nhu cầu tích hợp hệ thống.
Phù hợp đội nhỏ bắt đầu quản lý cuộc gọi.
Dành cho đội sale và CSKH đang tăng trưởng.
Cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh, yêu cầu tích hợp riêng.
Không bắt buộc. BITPBX vận hành trên nền tảng tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể sử dụng qua IP Phone, softphone hoặc kết nối với hệ thống hiện có.
Có. BIT sẽ tư vấn phương án giữ số, chuyển hướng hoặc tích hợp đầu số phù hợp với nhà mạng và nhu cầu vận hành của doanh nghiệp.
Có. Hệ thống có thể đồng bộ lịch sử cuộc gọi, ghi âm, trạng thái chăm sóc và thông tin khách hàng vào CRM Telesale.
Với mô hình cơ bản, đội ngũ BIT có thể cấu hình và hướng dẫn sử dụng trong vài ngày làm việc sau khi thống nhất yêu cầu.
Liên hệ BIT Việt Nam để được tư vấn mô hình BITPBX phù hợp với đội sale, CSKH và quy mô doanh nghiệp.