Giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng toàn diện

BFONE
CONTACT CENTER

Giải pháp phần mềm trung tâm liên lạc khách hàng BFone Contact Center với đa kênh kết nối Thoại – Email – SMS – Facebook – Zalo – Telegram …. giúp các doanh nghiệp phát triển mở rộng kinh doanh và kết nối khách hàng toàn diện.

Kết nối liền mạch với khách hàng và biến Trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh lớn nhất của doanh nghiệp.

Dùng Thử miễn phí

BFONE PBX
Giải pháp Tổng đài VoIP trên nền tảng điện toán đám mây cho doanh nghiệp

Đội ngũ chuyên gia công nghệ VoIP của BConnect sẽ giúp doanh nghiệp của bạn từng bước chuyển đổi số toàn diện và được trải nghiệm các tính năng ưu việt nhất, phục vụ thiết thực cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Kinh nghiệm

Đội ngũ của chúng tôi với hơn 20 Kỹ sư Công nghệ Viễn thông và Phần mềm nhiều năm kinh nghiệm.

Hỗ trợ nhanh

Chúng tôi sẽ giúp bạn thử nghiệm những ý tưởng sáng tạo mới, trải nghiệm các công nghệ áp dụng thực tế

CÁC GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP KẾT NỐI
và chăm sóc KHÁCH HÀNG toàn diện

BFone PBX

Giải pháp tổng đài ảo BFone PBX cho doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ VoIP và nền tảng điện toán đám mây Cloud Computing

BFone CallCener

Giải pháp Tổng đài IP Call Cener chăm sóc khách hàng BFone Call Center. Tăng tính chuyên nghiệp và hài lòng khách hàng tuyệt đối.

Contact Center

Giải pháp Trung tâm liên lạc Chăm Sóc Khách Hàng và Bán hàng Đa Kênh Hợp Nhất. Tích hợp các kênh Thoại , Facebook, Zalo, SMS ....

Vì sao chọn BFone PBX
Các giá trị lợi ích giải pháp BFone PBX

Không phải đầu tư

Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài BFone PBX, hệ thống sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu.

Mở rộng đơn giản

Linh hoạt cho việc mở rộng quy mô máy nhánh cho các phòng ban, 1 phút để khai báo 1 máy nhánh tổng đài cho nhân viên.

Triển khai nhanh

Tổng đài BFone được triển khai nhanh chóng và quản trị dễ dàng, tuỳ chỉnh cấu hình và kịch bản cuộc gọi theo doanh nghiệp

Kết nối nhiều điểm

Dễ dàng kết nối nhiều văn phòng, chi nhánh làm việc tập trung trên một hệ thống như chung một nơi, gọi nội bộ thuận tiện, miễn phí.

Tính linh hoạt cao

Nhờ vào công nghệ điện toán đám mây, doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài BFonePBX dù ở bất kỳ nơi đâu miễn là có kết nối internet.

Độ ổn định cao

BFone chạy trên hạ tầng điện toán đám mây cloud computing, đảm bảo hoạt động 99.99 uptime và an toàn, bảo mật dữ liệu tuyệt đối.

Không phải quản trị

Giải pháp chạy trên nền tảng điện toán đám mây, team kỹ sư BFone sẽ đảm nhiệm công việc quản trị tổng đài toàn diện.

Tiết kiệm chi phí

Doanh nghiệp chỉ cần sử dụng và trả tiền theo nhu cầu thực tế sử dụng, không phải đầu tư hệ thống, không tốn nhân công quản lý.

Các tính năng của BFone Contact Center

Contact Center Solutions

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN

Tăng tốc các cuộc gọi hỗ trợ của bạn và giành được nhiều ưu đãi thiết thực hơn.

Giảm thời gian giải quyết cho các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng và giành được nhiều giao dịch bán hàng hơn với BFone Contact Center – phần mềm trung tâm tương tác khách hàng đa kênh trên nền tảng đám mây được đánh giá tốt nhất dành cho doanh nghiệp vào năm 2023.

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VỚI IVR THÔNG MINH

IVR thông minh

Giảm khối lượng công việc, Tăng hiệu quả xử lý. Cho dù bạn có 2 hay 200 agent hỗ trợ, Phản hồi bằng giọng nói tương tác thông minh IVR của BFone Contact Center sẽ giúp bạn dễ dàng định tuyến cuộc gọi đến đúng người hoặc bộ phận vào đúng thời điểm.

Số Hotline

Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số Hotline khác nhau như 1800, 1900, số cố định, số di động trên cùng một hệ thống.

IVR

Tiết kiệm tới 40% thời gian bằng cách sử dụng IVR thông minh và Trình thiết kế luồng cuộc gọi của BFone Contact Center

Tích hợp

Tích hợp Contact Center với CRM hoặc bộ phận trợ giúp để có được bối cảnh khách hàng đầy đủ trước khi nhận cuộc gọi.

Kết nối linh hoạt

Với phần mềm tổng đài điện toán đám mây BFone Contact Center, tất cả các cuộc gọi đến và nội bộ đều miễn phí mọi lúc, mọi nơi.

Giám sát Realtime

Giám sát cuộc gọi, nhân viên, hàng đợi, hiệu suất tổng đài theo thời gian thực, trực quan và đa dạng số liệu.

Chuyển cuộc gọi

Chuyển cuộc gọi sang nhân viên khác, giám sát viên, hàng đợi hoặc ra mạng di động, tương tác tự động IVR.

ACD Call

Điều phối khách hàng gặp đúng nhân viên phụ trách, nhân viên hỗ trợ gần nhất, cho nhóm hoặc bộ phận chuyên trách/ưu tiên.

Báo cáo, phân tích

Thống kê lịch sử cuộc gọi chi tiết. Phân tích hiệu suất tổng đài, năng suất của nhân viên, chất lượng dịch vụ SLA,...

Ứng dụng cho Contact Center

Chọn cách sử dụng trung tâm liên hệ BFone Contact Center cung cấp tất cả các ứng dụng mà bạn có thể cần, vì vậy bạn có thể chọn ứng dụng phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

DashBoard

Mobile Apps

Desktop Phone

Đăng ký dùng thử miễn phí

Ứng dụng Softphone trên di động - Mobile Apps

Luôn kết nối với khách hàng của bạn trong khi di chuyển. BFone cho phép bạn sở hữu một trung tâm cuộc gọi tuyệt vời. Xử lý các cuộc gọi và hoàn thành công việc mọi lúc, mọi nơi. Cả ứng dụng iOS và Android đều có sẵn để tải xuống bên dưới.

Giải pháp API tích hợp Contact Center với mọi ứng dụng

Cung cấp API để tích hợp Call Center/Contact Center với phần mềm, ứng dụng có sẵn cho doanh nghiệp ở mọi quy mô và lĩnh vực kinh doanh khác nhau.

API cho mobile app

Hỗ trợ tương thích với Android/iOS/ React Native/Phone Gap.

API cho phía CRM

Webhook, lịch sử cuộc gọi, file ghi âm, liên hệ, phiếu ghi,...

API cho Web

Hỗ trợ các tính năng tích hợp Voice / Video Call trên Web / ứng dụng TMĐT

Dễ dàng triển khai, tùy chỉnh và quản lý theo nhu cầu của từng doanh nghiệp

Cung cấp đầy đủ các tính năng của một tổng đài cao cấp
Có thể tích hợp sâu với mọi phần mềm CRM hiện có của doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp xây dựng tổng đài quy mô từ nhỏ tới hàng ngàn nhân viên.
Bảo mật, Linh hoạt, tiết kiệm chi phí
Gia tăng hiệu quả hoạt động cho DN

Đa dạng API

Hệ thống cung cấp các phân hệ API khác nhau tuỳ theo từng ứng dụng của doanh nghiệp có thể tuỳ chỉnh linh hoạt.

Tuỳ chỉnh

Bộ API đa dạng cho phép thiết kế giao diện người dùng (UI), trải nghiệm người dùng (UX) phù hợp mọi yêu cầu.

Hiệu suất

API tương tác đa chiều, giúp các ứng dụng có thể giao tiếp mượt mà, linh hoạt với nhau mà không gặp bất kỳ trục trặc nào.

Đồng bộ dữ liệu

Qua API dữ liệu giữa các hệ thống, được đồng bộ hoá và kết nối logic với nhau thành một thể thống nhất, nhất quán và an toàn.

Giải pháp Trung kế thoại SIP Trunking

Trung kế SIP Trunking là dịch vụ điện thoại cố định chạy trên nền tảng IP với nhiều tính năng và ưu điểm vượt trội so với Công nghệ Analog truyền thống được tích hợp và chạy với tổng đài Contact Center.
Dịch vụ SIP Trunking là dịch vụ sử dụng đường truyền Internet băng thông rộng, ứng dụng công nghệ IP, công nghệ hiện đại đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, kho số dồi dào, đa dạng về kết nối cũng như thiết bị đầu cuối.

SIP TRUNKING - ƯU ĐIỂM VƯỢT TRỘI

Áp dụng công nghệ tiên tiến, giải pháp đầu số VoIP chạy trên Trung kế SIP Trunking mang lại nhiều ưu điểm vượt trội cho doanh nghiệp của bạn.

Kho số đẹp dồi dào

Chúng tôi sở hữu kho số lớn, cho phép khách hàng tuỳ chọn số đẹp, số theo phong thuỷ

Chất lượng thoại tốt

Công nghệ hiện đại chạy trên hạ tầng truyền dẫn tốc độ cao mang lại chất lượng cao nhất

Tính năng hiện đại

Đấu số tích hợp CallCenter hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp.

Tối ưu chi phí

Giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu được nhiều chi phí, nhưng vẫn mang lại hiệu quả vượt trội.