Đầu số 1900/1800 - Top 1 dịch vụ VoIP VN - Nền tảng AI chăm sóc khách hàng toàn diện

BIT Group với hơn 10 năm chuyên sâu ngành dịch vụ khách hàng, cung cấp các giải pháp công nghệ AI tiên tiến cùng dịch vụ nhân sự đa dạng, cùng doanh nghiệp tối ưu hoá nguồn lực và bứt phá kinh doanh

Contact Info

Số 68 Đường Số 51, Phường An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
info@bits.com.vn
Mod-friday, 08am -06pm
02871079999

1. Tổng Hợp Chi Phí Khởi Tạo & Duy Trì (1900/1800)

Tiêu chí	VNPT	Viettel	FPT Telecom	GTEL	CMC Telecom
Dải Đầu số Phổ biến (Thương hiệu đầu số)	1900 1xxx, 1900 6xxx	1900 8xxx	1900 6xxx	1900 0xxx	1900 7xxx
Phí Khởi tạo (1 lần) (Chi phí đầu tư ban đầu CAPEX)	Liên hệ chi tiết	Khoảng 1.500.000 VNĐ	Khoảng 1.500.000 VNĐ	Thường Miễn phí	Khoảng 1.500.000 VNĐ
Phí Thuê bao/Duy trì (Tháng) (Chi phí vận hành cố định OPEX)	Liên hệ chi tiết (Tùy dải)	400.000 - 550.000 VNĐ	400.000 - 550.000 VNĐ	500.000 VNĐ	Khoảng 500.000 VNĐ
Giá Cước Gọi Ra Cố định/Di động (Cước phí DN phải trả khi gọi ra)	~1.100 VNĐ/phút	~1.100 - 1.500 VNĐ/phút	~1.100 - 1.500 VNĐ/phút	Tùy gói cước	Tùy gói cước
Chiết khấu Doanh nghiệp (Chỉ 1900) (Tỷ lệ chia sẻ doanh thu từ cước gọi vào)	Tùy cước phí & cam kết	25% - 40%	25% - 40%	Lên đến 40%	Tùy cước phí & cam kết
Cước DN trả (Chỉ 1800) (Chi phí DN chịu cho mỗi phút gọi miễn phí của KH)	Doanh nghiệp trả phí, thường từ 800 - 1.200 VNĐ/phút (Áp dụng chung tại mọi nhà mạng)

2. Thủ Tục Đăng Ký Tổng Đài 1900/1800 (Quy trình chung)

Thủ tục cơ bản để sở hữu đầu số 1900/1800 được chuẩn hóa tại hầu hết các nhà mạng, nhấn mạnh sự chính xác của hồ sơ pháp lý.

2.1. Hồ sơ pháp lý bắt buộc và sự khác biệt

Tiêu chí Hồ Sơ	Yêu cầu Chi tiết
Giấy phép Kinh doanh	Bản sao công chứng hoặc ảnh chụp Giấy phép Đăng ký Kinh doanh còn hiệu lực, xác nhận tư cách pháp nhân.
Giấy tờ Người đại diện	Bản sao/Ảnh chụp CMND/CCCD của người đại diện pháp luật (người ký hợp đồng).
Tài khoản Ngân hàng (Chỉ bắt buộc cho 1900)	Số tài khoản công ty để nhận chiết khấu cước phát sinh từ nhà mạng (không cần cho đầu số 1800).

2.2. Quy trình 4 bước triển khai hệ thống Tổng đài

Bước	Hoạt động chính (Diễn giải chi tiết)	Thời gian dự kiến
1	Chọn Số và Ký Hợp đồng Nguyên tắc: Khách hàng chốt dải số phù hợp (bao gồm số đẹp), và tiến hành ký hợp đồng đăng ký đầu số chính thức với nhà mạng.	1 ngày
2	Xử lý Hồ sơ và Cấp phép: Nhà mạng xử lý hồ sơ pháp lý, gửi lên Bộ TT&TT (nếu cần), và cấp quyền sử dụng đầu số. Đây là giai đoạn hành chính kéo dài nhất.	2 – 7 ngày làm việc
3	Cài đặt Kỹ thuật Tổng đài Ảo: Nhà cung cấp giải pháp (Ví dụ: BIT) cấu hình hệ thống: kết nối đầu số, thiết lập Lời chào IVR, định tuyến cuộc gọi, và tích hợp phần mềm CRM.	1 – 2 ngày làm việc
4	Bàn giao, Test và Kích hoạt: Nghiệm thu chất lượng thoại, hướng dẫn sử dụng cho nhân viên, và chính thức kích hoạt đầu số để đưa vào hoạt động.	Hoàn tất

⚠️ LƯU Ý PHÁP LÝ QUAN TRỌNG:

► Nội dung Bắt buộc (Chỉ 1900): Doanh nghiệp phải thông báo rõ ràng mức cước (ví dụ: 3.000 VNĐ/phút) cho khách hàng trong 10 giây đầu tiên của cuộc gọi để tuân thủ quy định.

► Lợi thế Tổng đài Ảo: Việc sử dụng đầu số 1900/1800 bắt buộc phải đi kèm giải pháp Tổng đài Ảo để có tính năng chuyên nghiệp (ghi âm, báo cáo, IVR).

► Chi phí Số đẹp: Các số đặc biệt (Tứ Quý, Lộc Phát...) thường yêu cầu cam kết doanh thu/lưu lượng hoặc phí kích hoạt cao hơn nhiều, cần kiểm tra kỹ hợp đồng.